No sube o pesa
Es la llamada que más recibimos, y casi siempre a primera hora de la mañana: llegas a abrir, metes la llave, tiras del cierre y no hay manera.
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Urgencia · Vamos con prioridad
Persiana metálica forzada tras un robo
Es el peor momento posible y lo sabemos: llegas, te encuentras el cierre reventado, el local abierto y la cabeza en veinte sitios a la vez. Lo primero es dejar el negocio cerrado y seguro. Lo segundo, que tengas los papeles que te va a pedir el seguro.
Prioridad el mismo día
Cerraduras y anclajes reforzados
Factura detallada para el seguro
Lo primero
Qué hacer en las primeras horas
El orden importa, sobre todo si vas a dar parte al seguro.
Antes de arreglar nada hay una parte que no podemos hacer nosotros y que te conviene resolver bien, porque de ella depende que el seguro te cubra: la denuncia y las pruebas. Si se repara primero y se documenta después, te quedas sin fotos de cómo estaba.
Nuestra parte empieza justo después: dejar el local cerrado y seguro el mismo día, aunque la pieza definitiva tarde en llegar, y darte una factura desglosada con todo lo que se ha hecho.
- Llama a la policía y saca la denuncia: el seguro te la va a pedir sí o sí
- Haz fotos antes de tocar nada: el cierre, la cerradura, las lamas y el interior
- No tires las piezas rotas: el bombín reventado o el pestillo forzado son prueba
- Avisa a tu aseguradora cuanto antes y pregúntales qué documentación quieren
- Llámanos para dejar el local cerrado, aunque sea de forma provisional
Cómo lo hacen
Por dónde se fuerza un cierre metálico
Saber por dónde entran es lo que permite reforzar el punto correcto.
Se hace fuerza con una barra por el borde inferior del cierre para levantarlo lo justo y colarse. La lama de abajo queda doblada y muchas veces las guías, deformadas por los lados.
El refuerzo aquí va por los anclajes al suelo y por la rigidez de la lama inferior.
Se ataca directamente el bombín o el pestillo. En cierres antiguos, con cerraduras de décadas, es cuestión de poco tiempo.
Se sustituye por una cerradura de cilindro y, según el caso, se pasa a cerrar por los dos laterales en vez de por un único punto central.
Se fuerza un lateral hasta que la chapa sale del carril y se crea un hueco. Suele acabar con varias lamas dobladas y el carril abierto.
La reparación pasa por enderezar o sustituir el carril y cambiar las lamas dañadas. Si son muchas, se valora el conjunto.
En cierres de chapa fina se llega a cortar directamente el material. Cuando ocurre, el arreglo es sustituir las lamas afectadas, y es el momento de plantearse si el espesor de la persiana es el adecuado para ese local.
Cómo lo dejamos
De cierre reventado a local cerrado
La prioridad es que puedas cerrar hoy. Lo demás viene después.
Vamos con prioridad
Un local que no se puede cerrar es una urgencia. Llama al 621 038 420 y te decimos en cuánto podemos estar ahí, con hora concreta.
Cierre seguro el mismo día
Si la pieza definitiva tarda en llegar, se hace una reparación provisional que deje el local cerrado y protegido, y se vuelve a terminar cuando llega el material.
Reparación de lo dañado
Cerradura nueva de cilindro, refuerzo de los anclajes al suelo, enderezado o sustitución de guías y cambio de las lamas afectadas. Solo lo dañado, no la persiana entera si no hace falta.
Factura detallada para el seguro
Con el desglose que pide la aseguradora: qué estaba roto, qué se ha sustituido y qué se ha hecho. Y con la garantía de 5 años en el trabajo y los materiales.
Muy importante
Qué NO debes hacer
Aquí los errores no cuestan una avería más cara: cuestan que el seguro no te cubra.
- No repares ni retires nada antes de haber hecho fotos y de tener la denuncia
- No tires el bombín, el pestillo ni las piezas rotas: son prueba para la aseguradora
- No bajes ni subas el cierre a la fuerza para ver si aún funciona: puedes empeorar el daño
- No dejes el local sin cerrar "solo por esta noche" a la espera de arreglarlo mañana
- No aceptes un arreglo sin factura desglosada: sin ese papel el seguro no te paga
- No tapes el hueco con soluciones improvisadas que puedan caerse a la calle
Cuándo es urgente
Prácticamente siempre
Un cierre forzado deja el negocio expuesto: el género, la caja, los equipos y, si hay vivienda encima, también los vecinos. Mientras el local no se pueda cerrar, la urgencia es máxima.
Hay además un motivo que muchos comerciantes descubren tarde: algunas pólizas exigen que el establecimiento quede debidamente cerrado tras el siniestro. Dejarlo abierto una noche más puede complicar la cobertura. Consúltalo con tu aseguradora, pero mientras tanto lo prudente es cerrar.
Llama sin pensarlo si…
- El cierre no baja o no queda cerrado
- La cerradura está reventada y no se puede echar la llave
- Hay lamas sueltas o dobladas que pueden caerse
- El local tiene género o equipos dentro y ha quedado accesible
Otras averías
Si lo tuyo es otra cosa
Cada avería tiene su ficha, con lo que suele fallar y cómo se resuelve.
Cambio de muelle
El muelle de compensación es la pieza que hace que un cierre de cientos de kilos suba con dos dedos.
Ver fichaCambio de lamas
Un golpe de furgoneta, un intento de robo o veinte años de agua en el borde de abajo.
Ver fichaTodas las reparaciones
Muelles, eje, guías, flejes, cerraduras, motor y mantenimiento preventivo: la página general del servicio de reparación.
Ver reparación
Dudas frecuentes
Dudas tras un intento de robo
Pulsa en cada pregunta para ver la respuesta.
Sí, es de los avisos a los que damos prioridad. Llama al 621 038 420: la prioridad es que el local quede cerrado y seguro cuanto antes, aunque haya que hacer una reparación provisional.
Sí, con el desglose detallado de lo que estaba dañado y de lo que se ha sustituido, que es lo que suele pedir la aseguradora. Nosotros no tramitamos el parte: eso lo haces tú con tu compañía.
Normalmente no. Las lamas van engatilladas una a una, así que se pueden cambiar solo las dañadas. Solo se plantea sustituir el cierre completo cuando el destrozo es tan grande que repararlo saldría más caro.
Depende de por dónde forzaron. Los más habituales son reforzar los anclajes al suelo para que no puedan levantar el cierre por abajo, pasar a cerradura de cilindro y cerrar por los dos laterales en vez de por un punto central. Te lo decimos con el cierre delante.
Sí, tenemos servicio de urgencias todos los días del año. Un local abierto de madrugada no puede esperar a la mañana siguiente.
Presupuesto gratis
Cuéntanos qué ha pasado y te llamamos
Si el local ha quedado abierto, no uses el formulario: llama directamente al 621 038 420.
¿Te han forzado el cierre?
Vamos con prioridad para dejarte el local cerrado y seguro hoy mismo.